天津市中颖电梯有限公司向客户做出如下承诺：
客户与中颖电梯，扶梯服务合同一经签定，中颖电梯将不折不扣的履行合同，派出专业技术人员来现场负责工程的全过程，让客户满意。
一、电梯运行维护方面：
1．与我公司签定电梯维修保养合同后，若电梯发生故障，我方接报修电话后将在30分钟内派维修人员赶到现场进行抢修。
2．每台电梯的维护检查周期将被控制在半个月内，在业主方使用现场，每半个月都将有中颖电梯专业维修人员为业主方电梯进行巡回维护检查。
3．维修保养人员每半个月向业主方提交一份有关电梯维修保养情况的报告。
4．对业主方某些在运行时间上有特殊时间要求的电梯，在维护时间上我公司将充分考虑业主方的安排。
5．为业主方提供24小时的电梯紧急维修服务。
6．本公司每半年组织一次“年度安全检查”，每五年一次“负荷调整试验”（免物料费）。
二、零配件的供应方面：
1．对于业主方的电梯，我公司将免工时费提供机油，棉丝等维修，保养用辅料，免工时费更换正常使用情况下的电梯零部件。
2．我们将在天津市中颖有限公司安装维修部的备件库中采取冗余措施，单独为业主方的每一台电梯随时准备着有关重要部件和足够数量的易损件。
3．在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件，做到随用随有。
4．我们将为业主提供五年不变的电梯易损件、零部件、电梯维修专用价目。如果制造成本增加，此价格在五年内上调最多不超过10%。
三、 在技术培训方面：
1、我公司将为业务方免费在买方市场现场对买方人员进行理论和实际操作培训。
2、安排专业维修保养工程师对业务方有关人员在电梯现场进行免费技术指导培训。
A、培训目的：
电梯为一种机电合一的十分复杂的大型综合产品，能够得以安全可靠的运行取决于诸多方面的因素。例电梯本身的制造质量、安装质量、维修保养质量以及用户的日常管理质量等。本培训方案的目的按照东芝电梯公司的要求，对用户进行必要的应知应会的培训，使他们能够正确使用和操作电梯，对常见的故障能够及时排除，以及紧急情况下的救援方法。
B、培训内容
1、为用户的电梯操作人员培训
2、为用户的维修保养人员培训
通过对电梯操作人员的培训使其能正确操作电梯，恰当的运用电梯的各种功能，并能应付各种突发的紧急情况；通过对电梯维修保养人员的培训使其懂得如何进行正常的保养，处理简单的故障。
C、培训方法
理论与实践相结合
D、培训课程编排