近日，城区某商厦电梯突然停电，7人被困12楼。一人报警后，民警和相关技术人员及时赶到，20分钟后7人全部安全获救。该报道见诸报端后，立即引起市民的广泛关注，被困电梯应如何应对成为居民讨论的话题。6月17日，记者从区质监局了解到，相较于报警或拨打119，电梯上的紧急呼叫按钮更加管用。

市民被困时大多先报警

6月17日，记者通过街头、网络的形式随机采访了30名市民，其中，七成市民的第一反应是报警。

市民滕女士居住在城区某小区的高层住宅楼内。去年7月的一天傍晚，滕女士乘坐电梯到楼下送垃圾，不料被困在了5层。“当时，和我一同乘坐电梯的，还有一位年过六旬的老人。”滕女士说，幸好她出门带了手机，便拨打了报警电话，警察及时赶到，将她和老人成功解救出来。

当日，受访的30名市民、网友中，七成市民表示要先报警，呼救后静坐待救援。只有两成市民表示会按下紧急呼叫钮，剩余一成市民则表示，为了保险起见，按下紧急呼叫按钮的同时，会拨打报警电话。

按紧急呼叫按钮是首选

记者从区质监局了解到，遇到被困电梯的问题时，应该首选按下不受信号限制的紧急呼叫按钮。区质监局相关工作人员介绍，每部电梯都安装了紧急呼叫按钮，按规定，24小时都会有人接听。如果是小问题，工作人员几分钟就可以解决。

同时，市民可拨打电梯内张贴的维保电话，按规定，电梯维保人员接到电话后，必须半小时内赶到事故现场。维保人员随身都有一把钥匙，轻易就能打开电梯。如果电梯轿厢停在了两楼层之间，维保人员只需到后台操作，电梯就会安全降到一楼。

据介绍，人被困电梯后拨打110或119确实能够被解救出来，但是消防队员一般都是“破门”而入，这会对电梯造成破坏性的损害，而且救援时间也相对较长。

文明乘坐电梯更安全

市民在乘坐电梯时，经常会出现这样一种情况：电梯超载铃声已经响起，仍然有人挤进电梯，并通过挪动位置的方法，使得最后进入电梯的市民不用出去，超载铃声也不再响。对此，区质监局相关工作人员表示，文明乘坐电梯，是保障安全的关键。

据介绍，在电梯超载报警时，市民千万不要挤进电梯，否则将可能造成电梯不关门，影响运行效率。情况严重时将导致曳引绳打滑，轿厢下滑，甚至造成人员伤亡的事故发生。同时，市民不要用手、脚或物品阻止轿厢门关闭，需要使电梯门保持打开状态，可按住开门按钮。